Esta política cobre reembolsos por arrependimento ou insatisfação em compras online e por defeito de fabricação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato pelo WhatsApp (48) 99631-3553 com o assunto correspondente “DEVOLUÇÃO ARREPENDIMENTO” ou “TROCA DEVOLUÇÃO DEFEITO” e informe:
Nome completo
E-mail de cadastro
Número do pedido
Motivo (anexar foto ou vídeo se for defeito)
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Custo: reembolso integral, incluindo o frete da compra.
Como devolver: após a solicitação, enviaremos por WhatsApp um código de postagem dos Correios para você postar em uma agência, sem custo. O código possui validade informada na mensagem.
Condições do produto: deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas, manuais e acessórios.
Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.
Envio: enviaremos um código de postagem dos Correios para devolução sem custo.
Análise técnica: até 3 dias úteis após o item chegar à nossa sede.
Confirmado defeito: você escolhe entre substituição, vale-compra ou reembolso na mesma forma de pagamento.
Não constatado defeito: o produto é reenviado mediante pagamento do frete.
Após o recebimento e aprovação da devolução:
Processamento interno: até 5 dias úteis
Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas subsequentes (pode variar conforme a operadora)
PIX: reembolso em até 30 dias úteis ao titular
Pedidos com desconto ou cupom: devolvemos o valor efetivamente pago
Validade: 30 dias a partir do recebimento do vale.
Após esse prazo o vale expira e não pode ser reativado.
Se o cancelamento for solicitado enquanto o produto estiver em transporte, é necessário aguardar o recebimento e então seguir as instruções de devolução.
Todas as instruções e atualizações são enviadas pelo WhatsApp (48) 99631-3553 durante o processo.
