Trocas e Devoluções

Troca por outro modelo ou tamanho

Prazo: até 15 dias corridos a partir do recebimento.
Como solicitar: envie mensagem por WhatsApp (48) 99629-3800 informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca

Processo:

Após o contato, você receberá o código de autorização de postagem dos Correios.
Imprima os documentos enviados e cole na caixa (junto com a declaração de conteúdo ou nota fiscal).
Envie o produto pelos Correios dentro do prazo informado.

Condições do produto:

Deve estar com TAG original e na embalagem recebida;
Não pode apresentar indícios de uso, como odor, manchas ou avarias;
Enviar preferencialmente na caixa original da loja. Caso utilize outra, o custo da embalagem é do cliente.

Após recebimento e análise:

Em até 2 dias úteis, será enviado um cupom de desconto no valor das peças devolvidas, para uso livre no site da Love In Body (sem validade).
O frete de envio para a loja é pago pela Love In Body; o frete de retorno é pago pelo cliente.

Importante:

Peças sob medida ou personalizadas não possuem troca ou devolução.
Peças fora do catálogo podem ser trocadas apenas por outro modelo ou devolvidas para estorno.
Sempre verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico para acompanhar as mensagens.

Devolução (arrependimento ou estorno)

Prazo: até 7 dias úteis a partir do recebimento.
Escopo: devolução total ou parcial do pedido.
Como solicitar: envie mensagem por WhatsApp (48) 99629-3800 informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução

Processo:

Você receberá o código de autorização de postagem dos Correios.
Imprima os documentos e anexe à embalagem (com a declaração de conteúdo ou nota fiscal).
Envie o produto devidamente lacrado dentro do prazo.

Condições do produto:

Deve estar com TAG original, sem sinais de uso e na embalagem recebida;
Não pode apresentar odor, manchas ou avarias;
Enviar preferencialmente na caixa original da loja.

Após recebimento e análise:

Caso aprovado, o reembolso ou cupom será emitido em até 2 dias úteis após a confirmação.
O valor devolvido será apenas referente às peças devolvidas (o frete de envio original não é reembolsado).
Caso o item apresente sinais de uso ou descumprimento das regras, será reenviado ao cliente mediante pagamento do frete.

Prazos de reembolso:

Cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora e pode aparecer em até 3 faturas subsequentes (30 a 60 dias).
PIX: depósito ao titular em até 30 dias úteis após aprovação da análise.

Importante:

O frete de envio da devolução é pago pelo cliente.
Sempre verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico para acompanhar o processo.

Endereço de envio

Love In Body
Rua Prefeito José Kehrig, 5367 – Prédio, Centro
Santo Amaro da Imperatriz – SC
CEP 88140-000